マイナンバーカードの電子証明書の更新に行ってきました　暇～人

今日の午前中、マイナンバーカードの電子証明書の更新のため市役所に行ってきました。
市役所に到着すると申請書を渡され記入、記入後整理券を渡され番号が呼ばれるまで待機、番号が呼ばれて書類の審査・受付が完了しまた整理券を渡されまた待機、番号が呼ばれて更新作業、パスワードをPCに入力して5分程で終了しましたが、ほとんど待ち時間なんやかんやで1時間程かかりました。
いろいろ観察してみると市役所の申請受付窓口が少なく係の人も少ないうえ更新作業も兼任しており窓口を行ったり来たりで効率が悪いのと高齢者がPC画面にパスワードを入力するんですが確認のため再度パスワードを入力するんですが、先に入力したパスワード忘れたのか間違えて入力してエラーとなり再度やり直し、パスワードは個人情報なので役所の係の人も手伝えない、また、耳の遠い高齢者もいて作業が進まない、こんなことを何回か繰り返し更新が完了するのに30分程かかっていた。　高齢者相手だと時間もかかるか‥
ふと思ったのですが我々も高齢になるとこうなるのかなぁー
大変だぁ!
GLよい未来に‥